购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail,在线服务QQ,客服电话与客服部联系，我们的客服部将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。

E-mail:  800buy@163.com    在线QQ: 516057898  

MSN：lanyikongjian2008@yahoo.com.cn

客服电话:  0871---3616002   

　　如果在商品购买后，运输过程中导致物品严重变形，影响出售，您可以通过E-mail,在线服务QQ,客服电话与客服部联系，二天内可凭数码照片与我公司协商赔偿事宜，我们的客服部在确认商品损坏以后，会及时免费为您补上所损坏的商品或者在您的帐户中加上与您所损坏商品等价的预付款，供您下次购买的时候使用．

　　说明：

　　A. 如没有数码照片或者其他依据，蓝艺空间不会给予赔偿。
　　B. 有过口头协商，但二天内不发送照片或相关依据给蓝艺空间的，蓝艺空间也不再给予赔偿。

　　换货事宜：

　　1. 从您收到产品后，部分产品由于不好销售，在二个月后三个月内可办理产品的换货手续。
　　2. 在换货过程中，您需要承担换货货物双程的运费。
　　3. 定做的产品不能办理换货手续。
　  4. 停产的产品不能办理换货手续。

   5. 衣服,腊染，布包，土陶，民族娃娃，十字绣，东巴木雕木刻类等特别补充说明的产品不能办理换货手续。

   6. 小额进货800元以下的订单不能办理换货手续。

   注：而满足以上换货条件，只能按单次订单金额的20%来换货。

　　换货流程：

　　1. 请您通过E-mail,在线服务QQ,客服电话与客服部取得联系．

　　2. 客户服务部登记了您要换货的信息后，您就可以把货物发回到我公司．

　　3. 我公司收到您发回的货物并验收清点后，会把退回货物的相等的金额加到您会员的预存帐户下，然后您到我公司网站用会员号登陆后选购您所需要的商品．

　　4. 我公司收到您新提交的订单后，把您所需的货物发到您指定的地址，由您支付邮费．换货完成．

　　由于蓝艺空间的商品过多，某些您订购的商品会出现缺货物的情况，我公司有以下解决方法：

　　1. 我公司会电话或者网上通知您，在您确认后，我公司会代您选购与您缺货产品风格相似的产品．

　　2. 确认后，您可以重新选购与该产品等值的其他商品，但货物得第二天发出．